Zwroty, wymiany, reklamacje
ZWROTY, WYMIANY, REKLAMACJE
Zwroty i wymiany
Jeśli jesteś konsumentem - co do zasady przysługuje Ci prawo do odstąpienia od zawartej na odległość umowy.
W przypadku Towarów na Specjalne Zamówienie obowiązują specjalne warunki sprzedaży.
Od umowy można odstąpić w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki.
Aby odstąpić od umowy należy wysłać "oświadczenie o odstąpieniu od umowy" (poniżej wzór) np. poprzez wiadomość e-mail przesłaną na adres: biuro@lucifera.pl. W formularzu należy podać rachunek bankowy na który ma zostać przelana zwracana kwota oraz dołączyć dowód zakupu (paragon).
Zwracany towar należy wysłać max 14 dni od złożenia oświadczenia na adres: Lucifera, ul. Bunscha 18, 30-392 Kraków
Formularz odstąpienia od umowy
Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje przy zakupach na firmę w związku wykonywaną działalnością gospodarczą oraz konsumentowi w przypadku gdy przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb w tym Towary na Specjalne Zamówienie, o których Klient jest informowany podczas składania zamówienia lub w trakcie procesu przetwarzania zamówienia
Reklamacje
W przypadku gdy zakupiony u nas towar okaże się wadliwy, Klient ma prawo go zareklamować. Reklamację najlepiej złożyć na adres e-mail: biuro@lucifera.pl lub drogą pocztową na adres Luciferta, ul. Bunscha 18, 30-392 Kraków
Dział obsługi skontaktuje się z Państwem telefonicznie lub mailowo w celu ustalenia dalszej procedury reklamacyjnej informując na jaki adres ma zostać odesłany towar.